LIVRAISON

Les commandes sont livrées par La Poste en France métropolitaine. L’expédition se fait sous 24h à 48h ouvrés à compter du parfait encaissement du prix correspondant à la contrepartie par le vendeur.

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RETOURS

Vous avez le droit de retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la réception du colis sans donner de motif. Votre achat sera soumis à un échange. Nous n’effectuons pas de remboursement.
 

Cela ne s'applique pas à :

- Cartes de bons d'achat

- Articles personnalisés (par exemple bijoux sur-mesure)

- Articles où la page du produit indique expressément le contraire 

 

Nous acceptons uniquement les retours de bijoux neufs et non portés.

Si votre commande présente un défaut ou un bijou manquant, cela doit être signalé au préalable . Sinon, il n'y a aucune garantie que votre retour soit accepté . *

 

 Lors de l'achat d'un lot, les produits individuels sont comptés comme faisant partie d'un produit total et ne peuvent donc être retournés qu'ensemble (exemple : parure de bijoux). Par conséquent, lorsque vous retournez un lot, veuillez renvoyer tous les articles associés ensemble.

 

Si vous retournez des bijoux provenant de différentes commandes dans un seul colis, assurez-vous que tous les bijoux sont dans les bonnes boîtes et que les bons de livraison des commandes sont remplis et joints.

 

Si votre droit de retour a été dépassé et qu'un droit de retour prolongé n'a pas été confirmé par nous au préalable, votre retour vous sera renvoyé automatiquement.

 

 

Pour effectuer un retour, veuillez nous transmettre le ou les articles concernés, accompagnés de la référence de votre commande et de la date de commande, ainsi que votre nom, prénom, adresse, email et numéro de téléphone.

 

Votre colis doit être envoyé à l’adresse suivante:

BOUTIQUE JOY ATELIER, 18 rue Emile Burgault, 56000 VANNES

 

Les frais d’envoi pour votre retour sont à votre charge. Une fois votre colis réceptionné par notre équipe JOY ATELIER, nous vous contacterons sous un délai de 7 jours pour confirmer votre échange et le ou les produits associés.